Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung Libéma
Eindhoven Zoo Exploitatie B.V. (“Eindhoven Zoo”) ist eine Tochtergesellschaft von Libéma Exploitatie B.V. ('Libéma'). Libéma und die mit ihr verbundenen Unternehmen legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten stets sorgfältig und in Übereinstimmung mit der Datenschutzgesetzgebung und unserer internen Datenschutzrichtlinie.
In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Wir behalten uns das Recht vor, ihren Inhalt zu ändern. Die aktuellste Version wird auf unserer Website zur Verfügung stehen.
In dieser Datenschutzerklärung finden Sie Informationen zu folgenden Themen:
Wer ist für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verantwortlich?
Für welche Zwecke und auf welcher Grundlage verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wer hat Zugang zu Ihren persönlichen Daten?
Wie sichern wir Ihre persönlichen Daten?
Wie lange bewahren wir Ihre persönlichen Daten auf?
Welche Rechte haben Sie in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten?
Wie können Sie sich über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten beschweren oder Kontakt mit uns aufnehmen?
Was ist mit der Verwendung Ihrer persönlichen Daten auf einer Website Dritter?
1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verantwortlich?
Libéma Exploitatie B.V. ("Libéma"), mit Sitz in der Graafsebaan 133 in (5248 NL) Rosmalen, ist der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch alle Libéma angeschlossenen Unternehmen verantwortlich.
2. Für welche Zwecke und auf welcher Grundlage verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Libéma verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für spezifische und legitime Zwecke und nur dann, wenn sie sich auf eine der Grundlagen der Allgemeinen Datenschutzverordnung ("ADV") berufen kann.
Libéma verarbeitet für die folgenden Zwecke unter anderem (falls erforderlich) Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Bankverbindung und Ihr Foto.
Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen oder Zusammenarbeit
Libéma verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für den Verkauf seiner Produkte und Dienstleistungen oder aufgrund der mit Ihnen eingegangenen Zusammenarbeit (z. B. mit Influencern, Lieferanten oder Sponsoren) auf der Grundlage der Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags.
Direktmarketing und Zufriedenheitsforschung
Nach der Lieferung unserer Produkte und Dienstleistungen haben wir ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Daten innerhalb unserer Kundendatenplattform zu analysieren und Sie mit Werbebotschaften für ähnliche Produkte und Dienstleistungen anzusprechen ("Direktmarketing"), Sie zu einer Beziehungsveranstaltung einzuladen und Sie zu einer Zufriedenheitsumfrage einzuladen, damit wir Ihr Kundenerlebnis ständig verbessern können.
Sie können sich auch registrieren und dem Empfang unseres Newsletters zustimmen. Sowohl für die kommerziellen Nachrichten, die wir an bestehende Kunden senden, als auch für den Empfang des Newsletters können Sie sich jederzeit abmelden. Am Ende jeder E-Mail finden Sie einen Link zum Abbestellen.
Kontaktformular Website
Wenn Sie unser Kontaktformular auf der Website ausfüllen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, um Sie zu kontaktieren.
Website Cookies
Wenn Sie unsere Website besuchen, wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt, das Sie über die Arten von Cookies informiert und Ihnen die Möglichkeit gibt, zuzustimmen oder nicht. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.
Wenn Sie der Platzierung von Tracking-Cookies zustimmen, können wir Ihnen bei Medienpartnern personalisierte Werbung anzeigen. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.
Mobile App
Wenn Sie unsere mobile App verwenden, können Sie sich optional anmelden. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Zustimmung, um Ihnen während Ihres Besuchs eine persönlichere Erfahrung zu bieten (personalisierte Beratung). In dem Moment, in dem Sie die App von Ihrem Mobiltelefon deinstallieren, werden die persönlichen Daten in der App gelöscht.
Aufnahme von Telefongesprächen
Libéma behält sich das Recht vor, Telefongespräche aufzuzeichnen. Sollte dies der Fall sein, werden Sie während des Telefongesprächs darüber informiert. Libéma wird diese Aufzeichnungen nur für sein legitimes Interesse verwenden, nämlich für interne Schulungszwecke. Die Aufnahmen werden nicht weitergegeben oder an Dritte weitergegeben.
Kameraüberwachung
An den verschiedenen Libéma-Standorten findet in abgegrenzten Bereichen (z.B. an Eingängen, Ausgängen und Schranken) eine Kameraüberwachung statt, um die Sicherheit und das Eigentum unserer Besucher und Mitarbeiter zu gewährleisten. Diese Kameraüberwachung basiert auf unserem berechtigten Interesse. Jeder Standort ist deutlich gekennzeichnet, wo die Kameraüberwachung stattfindet.
Bilder
Wenn Sie sich als Model für eine unserer Marketingkampagnen bewerben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, geeignete Models für unsere Kampagnen zu finden.
In dem Moment, in dem Sie als Model für eine unserer Marketingkampagnen engagiert werden, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie z. B. der aufgenommenen Fotos, auf der Grundlage Ihrer Zustimmung. Dazu unterschreiben Sie eine Verzichtserklärung.
Es ist auch möglich, dass während Ihres Besuchs an einem unserer Standorte Bild- und/oder Tonaufnahmen zu Werbezwecken gemacht werden. Dies wird am jeweiligen Standort deutlich angezeigt, so dass Sie wählen können, ob Sie den Bereich, in dem die Aufnahmen gemacht werden, betreten möchten oder nicht. Wenn Sie diesen Bereich betreten, erklären Sie sich mit der Verwendung von Fotos einverstanden, auf denen Sie erkennbar sind.
Unfallformular
Sollten Sie an einem unserer Standorte einen Unfall erleiden, werden wir Ihre persönlichen Daten, die auch Gesundheitsdaten enthalten können, verarbeiten, um den Fall ordnungsgemäß zu lösen. Ihre persönlichen Daten werden mit Ihrem Einverständnis in ein Unfallformular aufgenommen.
3. Wer hat Zugang zu Ihren persönlichen Daten?
Bei Libéma haben nur befugte Mitarbeiter Zugang zu Ihren persönlichen Daten und nur dann, wenn dies für die Erfüllung ihrer Aufgaben unbedingt erforderlich ist.
Für die Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen beauftragen wir Lieferanten, die Ihre personenbezogenen Daten unter unserer Verantwortung und nach unseren Anweisungen verarbeiten. Dabei handelt es sich meist um Softwareunternehmen. Wir schließen mit jedem Lieferanten einen Verarbeitungsvertrag ab und arbeiten nur mit Lieferanten zusammen, die eine optimale Sicherheit für Ihre personenbezogenen Daten bieten.
Es gibt Situationen, in denen wir Ihre persönlichen Daten an einen Dritten weitergeben müssen, der sie für seine eigenen Zwecke weiterverarbeitet. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn die Polizei nach einem Vorfall Kamerabilder anfordert oder wenn wir Ihre persönlichen Daten an unseren Haftpflichtversicherer weitergeben müssen, um Personenschäden zu regulieren.
Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nur innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR"). Sollte eine Verarbeitung außerhalb des EWR notwendig sein, werden wir dafür angemessene Schutzmaßnahmen ergreifen.
4. Wie sichern wir Ihre persönlichen Daten?
Libéma unternimmt alle Anstrengungen, um Ihre persönlichen Daten so gut wie möglich zu schützen. Dabei hält sich Libéma an die geltenden Sicherheitsstandards.
Sollte trotz der getroffenen Sicherheitsmaßnahmen eine "Verletzung in Bezug auf Ihre persönlichen Daten" (auch als "Datenschutzverletzung" bezeichnet) vorliegen, die ein hohes Risiko für Ihre Privatsphäre darstellt, werden Sie so schnell wie möglich informiert.
5. Wie lange bewahren wir Ihre persönlichen Daten auf?
Libéma wird Ihre personenbezogenen Daten nicht länger aufbewahren, als es für die Durchführung unserer Aktivitäten unbedingt erforderlich ist, es sei denn, die personenbezogenen Daten müssen aufgrund von Steuergesetzen länger aufbewahrt werden.
Nach der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen bewahren wir Ihre persönlichen Daten bis zu 4 Jahre lang auf, um Ihnen Werbenachrichten über ähnliche Produkte und Dienstleistungen zu schicken, sofern Sie nicht widersprechen.
Wir bewahren personenbezogene Daten, die nach den Steuergesetzen aufbewahrt werden müssen, für maximal 7 Jahre auf.
Nach der Teilnahme an einer Zufriedenheitsumfrage bewahren wir Ihre persönlichen Daten für maximal 4 Wochen auf, um eventuelle Beschwerden oder Anfragen zu bearbeiten.
Nach dem Ausfüllen unseres Kontaktformulars speichern wir Ihre persönlichen Daten für 2 Wochen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Aufzeichnungen von Telefongesprächen werden bis zu 90 Tage lang aufbewahrt.
Die Aufnahmen der Videoüberwachung werden bis zu 4 Wochen und im Falle eines konkreten Vorfalls bis zu 5 Jahre lang aufbewahrt (Verjährung von Ansprüchen).
Die Bewerbungsdaten werden für maximal 4 Wochen und mit Ihrer Zustimmung für maximal 1 Jahr gespeichert.
Bilder (einschließlich Quitclaim) werden so lange aufbewahrt, wie sie verwendbar sind.
Persönliche Daten in einem Unfallformular werden bis zu 5 Jahre lang aufbewahrt (Verjährung von Ansprüchen).
Die Verarbeitung auf der Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt so lange, wie Sie diese Einwilligung nicht widerrufen. Danach werden die personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht.
6. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten?
Sie können die folgenden Rechte im Rahmen des ADV in Anspruch nehmen:
Sie haben das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen. Das bedeutet, dass Sie fragen können, welche persönlichen Daten wir über Sie verarbeiten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Libéma unrichtige persönliche Daten über Sie hat, können Sie diese persönlichen Daten korrigieren lassen.
Sie können beantragen, dass Ihre persönlichen Daten aus den Systemen entfernt werden.
Sie können beantragen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für den Zeitraum einzuschränken, der zur Prüfung Ihrer Anträge oder Einwände erforderlich ist.
Sie können uns auffordern, Ihre persönlichen Daten an einen Dritten zu übermitteln.
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, wie z.B. dem Direktmarketing, widersprechen.
Wenn Libéma Ihre persönlichen Daten mit Ihrer Zustimmung verarbeitet, können Sie diese Zustimmung jederzeit widerrufen.
7. Wie können Sie sich über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten beschweren oder Kontakt mit uns aufnehmen?
Wenn Sie sich über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten beschweren möchten, Fragen dazu haben oder eines Ihrer Rechte geltend machen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter 073-5282200 (werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr) oder per E-Mail: privacy@libema.nl.
Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort von uns. Die Abwicklung Ihrer Rechte erfolgt innerhalb der geltenden Frist von 1 Monat.
Darüber hinaus können Sie eine Beschwerde bei der Behörde für personenbezogene Daten einreichen.
8. Was ist mit der Verwendung Ihrer persönlichen Daten auf einer Website Dritter?
Libéma ist nicht verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten auf Websites Dritter, die nicht mit Libéma verbunden sind. Wir möchten Sie auf die Datenschutzerklärungen dieser Dritten verweisen.